원어: Västtrafik
분류: 예테보리의 대중교통 운영 회사
**베스트라피크 (Västtrafik)**는 스웨덴 베스트라 예탈란드 (Västra Götaland) 지역의 대중교통을 총괄하는 회사입니다. 버스, 기차, 트램, 페리, 택시, 장애인 이동 지원 서비스, 의료 수송 등 다양한 교통 수단을 운영하며, 예테보리를 포함한 광범위한 지역의 대중교통 시스템을 관리합니다. 본사는 **셰브데 (Skövde)**에 위치해 있습니다.
베스트라피크는 1998년, 베스트라 예탈란드 지역이 설립되면서, 이전 세 지역 (예테보리 지역, 보후스 지역, 엘스보리 지역, 스카라보리 지역)의 4개 교통 운영 기관을 통합하여 설립되었습니다. 동시에 예테보리 시의 시내 교통 운영도 인수했습니다.
초기에는 각 지역의 기존 티켓 시스템을 사용하다가, 2010년에 통합되었습니다.
베스트라피크는 베스트라 예탈란드 지역과 쿵스바카 시에서 기차, 트램, 버스, 보트 서비스를 제공하며, 운송 수단은 외부 사업자에게 위탁 운영됩니다.
베스트라피크는 기차를 소유하고, 예테보리 시는 트램을 소유하며, 버스는 버스 운영 사업자가 소유합니다.
베스트라피크는 예테보리에 고객 서비스 센터를 운영하며, 외부 판매처 (키오스크, 상점 등)에서도 티켓을 판매합니다. 전화, 이메일, 채팅을 통한 고객 서비스는 **삼레스 (Samres AB)**라는 콜센터 회사에 위탁 운영되며, 셰브데, 세네갈의 다카르, 몰도바의 키시너우, 에스토니아의 타르투에서 운영됩니다. 하지만, 언어 능력 및 지역 정보 부족으로 비판을 받기도 합니다.
1990년대 초, 자동화된 티켓 시스템이 도입되었습니다. 다회권 사용자를 위한 카드 리더기와, 운전자가 직접 발권하는 단일 티켓 프린터가 사용되었습니다. 예테보리와 보후스 지역은 한 종류의 시스템을, 엘스보리 지역과 스카라보리 지역은 다른 종류의 시스템을 사용했습니다. 다회권은 2010년까지 이 시스템을 유지했습니다. 예테보리와 보후스 지역은 마그네틱 띠가 있는 종이 카드를 사용했고, 엘스보리 지역과 스카라보리 지역은 충전식 카드를 사용했습니다.
2006년, 새로운 RFID (Radio-Frequency Identification) 카드와 원거리 카드 리더기를 사용하는 통합 시스템이 도입되었습니다. 이 카드는 **베스트라피크 카드 (Västtrafikkortet)**라고 불립니다. 처음에는 월간권과 단일 티켓에만 사용되었으며, 2009년 5월 18일에 다회권 시스템도 도입되어 모든 티켓 시스템이 통합되었습니다.
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